2022年8月 群众诉求及民生舆情综合分析


【信息时间: 2022/9/9   阅读次数: 【我要打印】【关闭】

一、综合受理情况

8月,12345热线共受理群众有效诉求48801个,直接答复35174个,转办13627件,其中人民网网民留言受理189件。截至8月底,承办单位已办结13471件,办结率98.89%。编制《一周受理情况报告》4期。

二、受理诉求分类情况

(一)咨询类

群众咨询类诉求共28777件,主要集中在疫情防控、咨询电话、三农问题等方面。其中咨询量最多的疫情防控,共受理15047个,占咨询类诉求总量的52.29%,主要集中在各县(市、区)疫情防控电话、核酸检测亭工作时间以及场所码等,已做到所有问题即时答复。

(二)投诉类、求助类

群众投诉、求助诉求主要集中在三农问题、疫情防控、房产管理等方面。

1、三农问题。共受理1762件,占转办件总量的13.86%,具体事项为:村民申请宅基地(宅基证)问题。涉及区域较多的为:商水县、郸城县。

2、疫情防控。共受理1601件,占转办件总量的12.6%,具体事项为:返乡隔离问题、电子核酸检测结果查询迟缓问题。涉及区域较多的为:项城市、淮阳区、扶沟县。

3、房产管理。共受理1058件,占转办件总量的8.32%,具体事项为:示范区九里香堤小区未复工问题。

(三)营商环境类

12345热线营商环境专席共受理企业和群众诉求53个,其中直接答复16个,转办37件。具体事项为:如何变更营业执照法人代表问题。

 

三、承办单位办理情况

(一)县(市、区)办结率统计

序号

承办单位

转办件

办结件

未办结件

办结率

1

沈丘县

1278

1274

4

99.69%

沈丘县(人民网)

20

17

3

85.00%

2

项城市

1391

1384

7

99.50%

3

扶沟县

621

610

11

98.23%

4

川汇区

758

627

131

82.72%

备注:已全部办结的单位不再统计

    (二)县(市、区)回访满意率统计

序号

承办单位

转办件

办结件

回访满意率

1

商水县

991

991

99.60%

2

西华县

657

657

99.54%

备注:回访满意率为100%的单位不再统计


(三)市直单位办结率统计

59家市直承办单位转办件已全部办结。

(四)市直单位回访满意率统计

    回访满意率为100%