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政务智能交互机

智能政务服务工作台集成了人脸检测识别设备、二代身份证识别设备、语音对话交互设备、材料拍摄设备等多种政务专用设备，为企业和群众提供政务服务自助办理。具体参数要求如下：

（1）立式政务服务自助终端，能够与应用软件实现对接，提供数据接口程序，并根据实际需求配合提供二发开发支持；

（2）机柜：采用国标冷轧钢板，金属烤漆，不生锈；

（3）工控主机: 专业级工控主板，配置≥1个千兆网口；采用双核2GHz或以上CPU，内存≥4G,硬盘≥128G SSD；预装Windows10或以上操作系统；

（4）触控显示操作屏：≥19"电容屏，分辨率：1920*1080，触控显示指引屏：≥19"电容屏，分辨率：1920*1080；

（5）彩色激光打印机：打印幅面：A4，打印分辨率需支持：600*600dpi；进纸盒≥150页；

（6）热敏打印机：支持热敏凭条打印，打印热敏纸宽度80mm；

（7）高拍仪：A4幅面，≥500万像素；

（8）双目摄像头：130万像素以上双目活体采集检测摄像头，有效像素≥960 x 1280；

（9）吸入式身份证读卡器：吸入式读卡，前入前出，可进行身份证双面扫描，识读身份证信息，符合ISO/IEC 14443 TYPE A/ B 标准；

（10）二维码扫描器：可扫描所有一维和二维条码，能扫纸质和手机二维码，解码速度≤5秒；

（11）操作键盘：防尘、防水、防暴、防撬，带触摸板模块；

（12）银联卡读卡器：三卡合一，IC卡/RF卡/磁条卡，读卡器应具有读磁卡、读写 IC 卡和RF 卡的功能；

（13）密码键盘：16键金属键盘，通过银联认证，支持DES，3DES等算法；整体设计可实现防尘、防暴；

（14）签名版：电磁感应式签名板。

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政务智能交互机

政务智能交互机运用了最新的智能语音技术，结合语音识别、语义理解、语音合成等AI核心技术，实现用户与政务智能交互机之间的“无接触”、“面对面”互动交流，提供了语音交互、智能导办、信息展示等功能。

1）语音唤醒

提供语音唤醒功能。多麦克风环形降噪拾音，3-5米以内范围，通过语音唤醒词，进行系统唤醒，进入交互状态，支持自定义设置多个唤醒词，满足用户个性化需求。

2）语音交互

为用户带来由触摸输入到以语音输入为核心的全自然交互体验。交互全过程低延时，用户可以通过语音和系统进行对话交互，模拟触屏操作，快速切换到想要使用的功能或界面，同时在业务咨询、业务导办等各个场景中，用户都可以通过语音和系统进行交互，支持随时打断，还原与真人对话的实时交互体验。

3) 智能导办

依托政务服务事项库已发布的事项清单、事项办理方式、办理窗口、办理地址等信息，利用搜索引擎、智能语音、语义理解、智能联想等先进技术，提供智能导办功能。为用户提供全方位、场景式、精准化、多渠道的多种导办方式，包括智能搜索、业务咨询。

4）智能搜索

用户说出自己想要办理的事项后，系统会精准识别办事需求，并和事项库的数据、办件信息进行智能比对，识别出当前事项支持的办理方式，并实时计算线上、线下最佳办理路径，极大提高用户办事效率，减少大厅服务人员投入，提升服务效能。

5）业务咨询

针对用户提出的业务问题，通过大规模优化的语义分析匹配算法，依托机器学习和知识库积累的海量数据，识别用户真正意图，实现用户意向捕捉，做出精准响应，实现智能问答。通过语音进行对话沟通，提供AI智能交互服务，提高用户办事获得感。

6) 信息展示

将政务服务从语音向视觉延伸，通过简单的人机对话即可获取多维度信息，如办事流程、材料信息、政策解读、大厅介绍、公示信息、通知公告等。

具体参数如下：
（1）立式智能触摸屏，尺寸≥40寸，亮度≥350cd/m2，对比度≥3500：1；
（2）内置工业级主板，CPU≥4核，主频≥2.0GHz；内存≥4GB；存储空间≥32GB；
（3）支持语音交互。

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